CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG TẠI ĐĂNG VŨ SURFACE

Đăng Vũ Surface luôn quan tâm và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi để dễ dàng trong việc liên lạc và tra cứu. 

Đăng Vũ Surface tạo ra chính sách bảo mật thông tin này với mong muốn quý khách biết được lý do chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với những mục đích được đề cập bên dưới đây.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân khách hàng

• Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
• Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Đăng Vũ Surface.
• Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
• Giải quyết khiếu nại.
• Thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.
• Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp
• Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.
• Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin Khách Hàng.
• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật.
• Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin khác hàng

• Cung cấp các dịch vụ đến các khách hàng;
• Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website dangvu.vn;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
• Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại dangvu.vn.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, website dangvu.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ từ khách hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng tại Đăng Vũ Surface sẽ được bảo mật tuyệt đối, và lưu trữ trên máy chủ của cửa hàng.

4. Các bên sau có quyền tiếp cận thông tin cá nhân của quý khách hàng

Thông tin cá nhân của quý khách hàng được Đăng Vũ Surface cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các Bên dưới đây:

• Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính mà Đăng Vũ Surface hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc.
• Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của quý khách hàng tại từng thời điểm.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

• Công ty TNHH thương mại và dịch vụ Đăng Vũ.
• Địa chỉ: Số 8 lô 2C – Trung yên 6 – Yên Hoà – Cầu Giấy
• Hotline: 0935881000
• Email: dangvusurface@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Tổng Công ty thực hiện việc này tại cửa hàng trực tiếp.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba (03) đến Ban quản lý của Website dangvu.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Đăng Vũ sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
• Số điện thoại: 0935881000
• Email: dangvusurface@gmail.com

7. Bảo mật thông tin khách hàng

• Chúng tôi cam kết bảo đảm an toàn thông tin cho quý khách hàng khi đăng ký thông tin cá nhân với Đăng Vũ Surface. Cam kết không trao đổi mua bán thông tin khách hàng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Đăng Vũ Surface cam kết và khẳng định rằng chúng tôi rất coi trọng quyền lợi được bảo mật thông tin của quý khách hàng. Nếu như quý khách có bất cứ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của  Đăng Vũ Surface, vui lòng liên hệ với Đăng Vũ Surface (Hotline: 093 588 1000).

CÁCH PHẢN ÁNH, GỬI KHIẾU NẠI ĐẾN ĐĂNG VŨ SURFACE ĐƠN GIẢN, NHANH NHẤT

Nếu quý vị đã và đang hoặc sắp trở thành những khách hàng của Đăng Vũ Surface, chắc hẳn những thông tin bên dưới là rất cần thiết. Quý khách hàng có thể gửi những phản hồi về dịch vụ, cũng như các phản ánh, khiếu nại về sản phẩm hoặc khâu chăm sóc khách hàng trực tiếp đến Đăng Vũ Surface chỉ bằng những cách đơn giản, nhanh chóng. Cùng tìm hiểu nhé!

1. Liên hệ Hotline khiếu nại của Đăng Vũ Surface

• Để gửi phản ánh trực tiếp và nhận được phản hồi nhanh chóng từ Đăng Vũ Surface, khách hàng có thể liên hệ thông qua Hotline khiếu nại của Đăng Vũ Surface. Đây là cách thức đơn giản, nhanh nhất.
• Hotline liên hệ để được nhân viên hỗ trợ: 0935881000 (phục vụ từ 9:00 – 18:30 mỗi ngày).
• Ngoài ra, để được tư vấn mua hàng tại Đăng Vũ Surface, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0935881000 ( phục vụ từ 9:00 – 18:30 mỗi ngày).

2. Gửi email khiếu nại

• Đối với những phản ánh có nội dung phức tạp hay không thể nói trực tiếp, khách hàng có thể liên hệ thông qua email chăm sóc khách hàng của Đăng Vũ Surface.
• Email chăm sóc khách hàng: dangvusurface@gmail.com
• Thông qua hình thức này, quý khách có thể đóng góp nhiều ý kiến cũng như có thể phản ánh chi tiết vấn về mà mình đang gặp phải. Từ đó đội ngũ nhân viên sẽ hiểu rõ hơn vấn đề của bạn và tìm cách khắc phục tối ưu nhất để thông tin đến quý khách.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối