Top 5 lỗi thường thấy trên Surface và cách khắc phục

Surface là dòng thiết bị thuộc phân khúc cao cấp tới từ thương hiệu Microsoft, tuy nhiên giống như các dòng thiết bị công nghệ khác, Surface trong quá trình sử dụng cũng sẽ có 1 vài sự cố nho nhỏ, các lỗi này xuất hiện trên nhiều sản phẩm Surface như Surface Laptop, Surface Pro,…

Cùng Đăng Vũ tìm hiểu ngay top 5 lỗi thường thấy trên Surface cũng như cách khắc phục các lỗi này qua bài viết dưới đây nhé.

Top 5 lỗi thường thấy trên Surface và cách khắc phục

Dưới đây Đăng Vũ sẽ chia sẻ tới mọi người top 5 lỗi thường thấy trên Surface và cách khắc phục nhé! 

1. Lỗi treo máy và khởi động chậm

Lỗi này thường sẽ xuất hiện trên các thiết bị Surface Laptop cũ khi người dùng đã cài đặt và dỡ bỏ nhiều ứng dụng phần mềm khác nhau. 

Để khắc phục vấn đề này thì người dùng có thể thử 4 cách làm sau: 

• Cách 1: Bấm giữ phím nguồn và tăng âm lượng 30s, chờ thêm ít giây sau đấy thì bấm phím nguồn để khởi động thiết bị lại.

 

• Cách 2: Cập nhật hệ điều hành Window mới nhất dành riêng cho thiết bị Surface Laptop. Mọi người vào Setting —> chọn “Change PC Setting” —> chọn “Update” —> chọn “Recovery” —> chọn “Check now”
• Cách 3: Lỗi này cũng có thể xuất hiện khi máy có chương trình F.Lux, mọi người hãy thử kiểm tra phần trình điều khiển của Intel và bỏ cài đặt F.Lux.
• Cách 4: Khôi phục lại máy và tiến hành cài đặt lại 

2. Lỗi Surface không nhận bàn phím

Lỗi không nhận bàn phím trên Surface thường có từ nhiều nguyên nhân như lỗi phần cứng (khớp nối), bàn phím type cover, lỗi hệ thống, hoặc cũng có thể do tác động bên ngoài trực tiếp như là rơi, bật phím, bàn phím dùng đã quá cũ…

Nếu trường hợp phần bàn phím Surface mà người dùng vẫn chưa có gì xảy ra trước đấy cũng không do các tác động gì bên ngoài gây nên, nhưng tự nhiên lại không nhận bàn phím, để khắc phục tình trạng này thì trước tiên mọi người cần xác định xem máy liệu có lỗi phần cứng không, khi này bạn cắm bàn phím vào thiết bị xem đèn có báo sáng không, nếu đèn vẫn sáng thì không phải lỗi phần cứng. Trong lúc kiểm tra máy, bạn cũng xem phần khớp nối của thiết bị với bàn phím có bị vấn đề gì không.

Nếu người dùng thấy mọi thứ vẫn ổn, đèn báo sáng phím vẫn hoạt động, nam châm hút vẫn khớp với máy, không có gì liên quan tới phần cứng thì khi này bạn có thể làm theo các cách khắc phục dưới đây:

• Cách 1: Cập nhật phiên bản hệ điều hành mới nhất của Window 

Mọi người hãy cập nhật phiên bản Window mới nhất của thiết bị Surface đó để sửa lỗi Surface không nhận bàn phím. Người dùng vào Windows Update để tiến hành cập nhập.

• Cách 2: Kiểm tra driver của máy 

Để fix lỗi không nhận bàn phím Surface mọi người có thể tiến hành kiểm tra driver của máy xem có nhận bàn phím không? 

Cách làm như sau: Nhấn chuột phải vào This PC –-> chọn “Manage” –-> chọn “Device Manager”. Khi này mọi người sẽ thấy xuất hiện 1 dãy các thiết bị, hãy kiểm tra xem có thiết bị nào chưa cài đặt thì download driver đấy về và cài đặt ngay vào máy.

• Cách 3: Khôi phục lại máy

Mọi người vào mục Setting --> chọn “Update & Security”—> chọn “Recovery” –-> chọn “Reset this PC” và làm theo yêu cầu được hướng dẫn. Khi này thiết bị sẽ được khôi phục lại nguyên trạng ban đầu.

Cách làm nhanh hơn đó là mọi người tắt máy, sau đấy ấn giữ phím nguồn và Volume Down (giảm âm lượng) trong 10 giây, khi xuất hiện BIOS thì ấn chọn Exit Setup và chờ máy khởi động lại.

• Cách 4: Tháo và gắn lại phần bàn phím Surface

Cách này nghe đơn giản nhưng lại đem tới hiệu quả vô cùng bất ngờ. Nhiều khi, bạn chỉ cần tháo và lắp lại bàn phím là đã có thể giải quyết được vấn đề.

Lưu ý: Bạn cần để phần bàn phím tách ra tối thiểu là 10 giây và hãy làm điều gì đấy để 1 bàn phím ảo xuất hiện (bạn có thể mở IE hoặc tìm kiếm tại Google) với mục đích cho Surface nhận ra được bàn phím vật lý không còn kết nối.

• Cách 5: Kiểm tra những tính năng mặc định

Những chức năng được thiết kế để hỗ trợ cho người khuyết tật có thể dùng thiết bị Surface có thể cũng là nguyên nhân gây ra sự cố không nhận bàn phím. Trong khi dùng có thể mọi người đã vô tình bật các tính năng này lên, ảnh hưởng tới khả năng kết nối của bàn phím.

Để xem nguyên nhân có phải từ các tính năng mặc định đấy không thì bạn có thể kiểm tra như sau:

1. Mở phần duyệt tìm kiếm và gõ “Ease of Access”.
2. Nhấn Setting of Ease Keyboard
3. Tại phần Useful Keys (ở dưới cùng) chắc chắn rằng Phím Sticky và lọc (Filter) đều đã được Tắt.

• Cách 6: Làm sạch phần đầu nối

Nghe có vẻ đơn giản nhưng lại là điều mà người dùng thường xuyên không để ý và bỏ qua, dẫn đến tình trạng phần đầu nối giữa bàn phím và Surface bị xỉn màu, thậm chí có dính bụi bẩn, vụn thức ăn. Bởi người dùng hay sử dụng và bỏ thiết bị vào túi, balo. Hoặc để ở bàn làm việc, vị trí bạn hay để đồ ăn thức uống.

Cách khắc phục là mọi người có thể làm sạch phần đầu nối Surface với bàn phím bằng việc lấy tẩy bút chì chà nhẹ những điểm tiếp xúc cho tới lúc chúng chuyển sang sáng bóng. Bên cạnh đó, mọi người cũng có thể dùng 1 số loại cồn tẩy rửa kết hợp Q-tips để làm sạch phần tiếp xúc này. Sẽ tốt hơn nếu bạn áp dụng cả hai cách này.

Lưu ý: Phải chắc chắn rằng thiết bị Surface của bạn đã được tắt nguồn và không được sạc điện khi đang thực hiện làm sạch phần kết nối này (Nhất là khi bạn đang dùng cồn tẩy rửa).

• Cách 7: Tháo ốp bảo vệ ra khỏi Surface

Nếu mọi người có dùng vỏ bảo vệ cho thiết bị Surface khi đang kết nối bàn phím, hãy tháo thử vỏ ốp này ra xem tình trạng không nhận bàn phím còn tiếp diễn không. Nhiều khi nguyên nhân lại do chính chiếc ốp bảo vệ này khiến cấn phần đầu nối.

Nếu mọi người đã thực hiện tất cả 8 cách bên trên mà vẫn thấy chiếc máy Surface của mình bị lỗi không nhận bàn phím. Thì phương án tốt nhất bây giờ là bạn hãy mang thiết bị tới 1 trung tâm có dịch vụ sửa chữa Surface chuyên nghiệp để các kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm kiểm tra tình trạng và nguyên nhân chính xác và đưa ra cách giải quyết tốt nhất.

Các bạn có thể tới Đăng Vũ Surface tại Số 8 lô 2C – Trung yên 6 – Yên Hoà – Cầu Giấy để được các kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị miễn phí nhé.

3. Lỗi trên Surface không thể kết nối Wi-Fi

Lỗi kết nối wifi bị mất tín hiệu xảy ra trên khá nhiều mẫu laptop chứ không phải chỉ ở các dòng Surface. Mọi người có thể kiểm tra liệu Wifi của mình có hoạt động hay không bằng việc nhìn vào biểu tượng phía cuối màn hình nằm cạnh đồng hồ hệ thống. Nếu nó bị ngắt kết nối, thì biểu tượng sẽ xuất hiện ở dạng quả địa cầu.

Để bật thì chỉ cần nhấp chuột vào biểu tượng và lựa chọn mạng sử dụng. Nếu thấy có dấu X màu đỏ xuất hiện ở biểu tượng, thì có nghĩa wifi vẫn đang được bật và kết nối, nhưng lại không có mạng. Để khắc phục lỗi này mọi người hãy thử những cách sau:

Cách 1: Cách xử lý trước tiên là bạn hãy đảm bảo có thông tin đăng nhập chuẩn xác và hãy chắc chắn kết nối mạng đã bật và vẫn đang hoạt động. Để chắc chắn internet không bị lỗi từ thiết bị chủ thì bạn hãy kiểm tra bằng việc dùng 1 thiết bị truy cập wifi khác như điện thoại thông minh. 

Nếu bạn đã chắc chắn thông tin đăng nhập đúng, nhưng lỗi không kết nối được vẫn diễn ra thì hãy tắt wifi, đợi 1 lúc rồi bật lại. Nếu vẫn không được thì hãy khởi động lại thiết bị Surface.

Cách 2: Một cách fix lỗi nữa là bạn bắt đầu lại từ đầu, có nghĩa là ngắt kết nối mạng với Windows. Chỉ cần ấn chuột vào biểu tượng Wifi, rồi ấn chuột phải vào kết nối không dây, rồi lựa chọn Forget ở menu bật lên. Sau đấy ấn vào kết nối lại và điền password mạng.

Cách 3: Một cách fix tiếp nữa là bạn dùng tính năng khắc phục sự cố. Ấn chuột phải vào biểu tượng Wifi rồi lựa chọn Troubleshoot problems ở menu bật lên và thực hiện theo yêu cầu.

Cuối cùng, hãy cài lại trình điều khiển để kiểm tra xem nó có giải quyết được gì không:

Bước 1: Ấn chuột phải rồi lựa chọn Start —> Device Manager tại Menu Power

Bước 2: Ấn chuột để mở rộng Network Adapters.

Bước 3: Ấn chuột phải vào phần điều khiển Wifi rồi lựa chọn “Uninstall device” ở menu bật lên

Bước 4: Ấn chuột vào Action tại thanh công cụ và lựa chọn “Scan for hardware changes” ở menu thả xuống. Bạn cũng có thể khởi động lại thiết bị để hoàn thành bước này.

4. Lỗi tự khởi động thiết bị Surface

Thực ra đây không phải lỗi, có thể mọi người để máy trong túi xách, balo và nó bị chạm nhầm vào nút nguồn. Cách giải quyết là bạn nên để phím nguồn ở phía trên để tránh tình trạng bị tì đè. 

Nhưng nếu không phải do nguyên nhân trên mà thiết bị vẫn bị lỗi tự khởi động lại mà chưa rõ nguyên nhân thì bạn có thể tham khảo cách khắc phục trong phần dưới đây nhé!

Trước tiên, để có thể khắc phục tình trạng lỗi này thì bạn cần xác định rõ nguyên nhân khiến thiết bị Surface của bạn gặp vấn đề tự bật, rồi tiếp tới mới tìm cách giải quyết cho hợp lý. Chiếc Surface của bạn tự động khởi động lại mà không có cảnh báo, có thể nguyên nhân là do sự hư hỏng của 1 số thành phần phần cứng, thiết bị quá nóng, cập nhập Windows Update hoặc lỗi Driver.

Dưới đây là 1 số cách xử lý:

• Surface tự khởi động do lỗi phần cứng:

Lỗi phần cứng hay hệ thống thiết bị không ổn định có thể khiến cho máy tự khởi động. Nguyên nhân có thể do RAM, ổ cứng, Card đồ họa,.. hay cũng có thể bởi thiết bị quá nóng hoặc BIOS. Với những lỗi phần cứng như vậy thì cách tốt nhất bạn nên đem máy tới trung tâm bảo hành chính hãng của Microsoft hoặc các đơn vị cửa hàng có dịch vụ sửa chữa Surface chuyên nghiệp uy tín để được các kỹ thuật viên kiểm tra và giúp khắc phục.

• Surface tự bật sau khi cập nhật qua Windows Update:

Nếu chiếc Surface của bạn tự động bật lại thì bạn hãy truy cập chế độ Safe Mode hay Advanced Boot Options. Tại đây người dùng hãy mở 1 cửa sổ lệnh hoặc là khôi phục hệ thống. Ngoài ra bạn cũng có thể ngăn thiết bị tự khởi động lại sau khi cập nhật Windows bằng việc dùng Group Policy hoặc Registry Editor. Bạn làm như sau:

– Ngăn thiết bị tự khởi động lại sau khi cập nhật Windows bằng việc dùng Group Policy:

Bước 1: Ấn tổ hợp phím Win + R để chạy Run sau đấy nhập gpedit.msc

Bước 2: Truy cập Computer Configuration -–> chọn Administrative Template –> chọn Windows Component –> chọn Windows Update

Bước 3: Ấn chuột phải rồi chọn “No auto-restart with logged on users for scheduled automatic updates installations”

Bước 4: Chọn Enable → Applty → OK.

– Ngăn thiết bị tự khởi động lại sau khi cập nhật Windows bằng việc dùng Registry Editor:

Mọi người chỉ việc mở Registry Editor và tìm đường dẫn sau:

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsWindowsUpdateAU

Nếu không tìm thấy nó, mọi người cần tự tạo ra như sau: WindowsUpdate AU. Rồi tại key này, các bạn tạo 1 DWORD mới có tên NoAutoRebootWithLoggedOnUsers 32-bit và đặt Value data là 1. Việc này sẽ giúp ngăn việc thiết bị tự khởi động lại.

• Driver lỗi khiến cho Surface tự khởi động lại:

Nếu mọi người vừa cập nhật Driver cho máy của mình và sau đấy nhận thấy thiết bị tự khởi động lại, bạn có thể thử khắc phục bằng cách gỡ bản cập nhật driver bản mới download hoặc cài lại bản driver cũ.

5. Lỗi Surface Pen không hoạt động

Người dùng thường xuyên không ghép nối được phụ kiện Surface Pen với thiết bị Surface của mình? Surface Pen hay bị ngắt kết nối? Bút cảm ứng đã được ghép nối nhưng lại không viết được? Đăng vũ sẽ chia sẻ cho mọi người những cách khắc phục tình trạng Surface Pen không hoạt động ở các thiết bị Surface Pro, Surface Go, Surface Book, Surface Laptop.

• Kiểm tra tính tương thích của Surface Pen

Surface Pen được hãng thiết kế với các thông số kỹ thuật và tính năng tại từng dòng Surface không giống nhau. Vậy nên, không phải tất cả Bút Surface đều sẽ hoạt động ở Microsoft Surface, PC Windows. Vậy nên bạn cần chắc chắn đang sử dụng đúng bút cảm ứng cho thiết bị của mình.

• Sạc và thay pin Surface Pen

Surface Pen sẽ không hoạt động được nếu pin yếu. Vậy nên người dùng hãy kiểm tra mức pin của bút và lập tức sạc nếu pin gần hết. Mọi người có thể theo dõi mức pin của Surface Pen qua phần Windows Settings hoặc đặt bút ở chế độ ghép nối.

• Kiểm tra pin của Surface Pen tại Chế độ ghép nối:

Ấn và giữ công cụ xóa hay ấn nút trên cùng của bút Surface Pen trong 7s. Nếu đèn báo LED nhấp nháy màu xanh lục có nghĩa Surface Pen vẫn còn đủ pin. Đèn nháy màu đỏ thì pin Surface Pen đã sắp hết.

• Kiểm tra pin của Surface Pen tại Windows Settings:

Mở Windows Settings của Windows 11 và lựa chọn Bluetooth & devices. Kiểm tra phần “Mouse, keyboard, & pen” để xem mức pin của Surface Pen. Với Windows 10, bạn tới Settings chọn Bluetooth & devices và xem mức pin bên cạnh Bút Surface.

• Kiểm tra pin của Surface Pen trong ứng dụng Surface:

Mở ứng dụng Surface và xem Accessories để kiểm tra mức pin của bút.

• Thay đầu bút Surface

Surface Pen hoạt động không đúng chức năng hoặc sẽ trở nên kém nhạy hơn khi đầu bút bị mòn vì dùng thường xuyên hay hư hỏng do tác động vật lý. Khi này bạn cần thay đầu ngòi cao su của Surface Pen nếu nó bị nứt.

Dùng nhíp để rút đầu bút đã bị mòn ra và lắp đầu bút sử dụng để thay thế vào. Nhớ lắp đầu vào bút phải đảm bảo nó khóa đúng vào vị trí.

• Cập nhật lại driver đồ họa/hiển thị

Người dùng cũng có thể gặp lỗi khi dùng Surface Pen nếu driver đồ họa của thiết bị Surface đã bị lỗi thời. Cách khắc phục là bạn kết nối Surface với internet và thực hiện theo từng bước dưới đây để xem bản cập nhật driver.

1. Ấn chuột phải và lựa chọn Start Menu (bạn cũng có thể bấm tổ hợp phím Windows + X rồi lựa chọn Device Manager).
2. Mở rộng “Display adapters”, ấn chuột phải vào driver đồ họa rồi lựa chọn Cập nhật driver .
3. Lựa chọn Tự động tìm kiếm driver.

Windows sẽ tự động tìm driver đồ họa mới cho Surface. Nếu thấy phiên bản mới hơn, hãy thực hiện theo lời nhắc tại bản cập nhật để cài đặt nhé.

Gỡ bỏ và kích hoạt lại driver đồ họa nếu lỗi vẫn tiếp diễn.

• Ấn chuột phải vào driver đồ họa và lựa chọn Tắt.
• Lựa chọn Có tại cửa sổ bật.

Màn hình của thiết bị sẽ bật và tắt, khi này hãy kích hoạt lại driver đồ họa khi màn hình đã khởi động lại.

• Ấn chuột phải vào driver và lựa chọn Kích hoạt thiết bị.

Màn hình sẽ được bật lại. Hãy dùng Surface Pen và kiểm tra xem cách kích hoạt lại driver đồ họa có khắc phục được sự cố không. Đặt lại trình điều khiển cho đồ họa của thiết bị Surface nếu Surface Pen vẫn không hoạt động.

Xem thêm:

• 3 cách chụp màn hình dễ nhất trên Surface – Surface chính hãng

• Các giải pháp khi muốn dùng mạng với Laptop?

• Top 3 cách khắc phục mạng chậm đơn giản, hiệu quả nhất 2023

Lời kết

Bài viết trên Đăng Vũ đã chia sẻ tới tất cả mọi người về Top 5 lỗi thường thấy trên Surface cũng như cách khắc phục của mỗi lỗi. Mong rằng với bài viết này đã giúp các bạn có được thông tin hữu ích, đáp ứng được băn khoăn mà bạn đang quan tâm.

Nếu mọi người đang muốn sửa chữa lỗi gì ở Surface, cũng như đang tìm cho mình 1 thiết bị Surface nhưng lại chưa biết dòng nào hợp với nhu cầu, kinh tế của mình thì đừng ngần ngại mà, hãy liên hệ ngay tới Đăng Vũ để được tư vấn nhé!