5 cách khắc phục lỗi "We Can't Find Your Camera" trên Surface Windows 11

Bạn có gặp phải lỗi "We can't find your camera" (Tạm dịch: Chúng tôi không thể tìm thấy máy ảnh của bạn) khi khởi chạy Camera trên máy tính chạy Windows 11 không? Lỗi camera này kèm theo mã lỗi 0xA00F4244, có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. May mắn thay, đây là sự cố phổ biến và bạn có thể nhanh chóng khắc phục bằng nhiều cách dưới đây. Cùng Đăng Vũ đi tìm hiểu nhé!

1. Khởi động lại máy tính

Nếu bạn gặp phải lỗi "We can't find your camera", bước đầu tiên bạn nên làm là khởi động lại máy tính. Các lỗi trên Windows đều được khuyến khích sử dụng cách thông dụng nhất đó là khởi động lại thiết bị. Nhiều lỗi có thể được khắc phục chỉ với cách đơn giản này. Nếu camera không hoạt động, nguyên nhân có thể là do trục trặc tạm thời trong ứng dụng Camera của Windows đôi khi gây ra thông báo lỗi.

Khởi động lại máy tính của bạn sẽ tải lại tất cả các tiến trình đang chạy và thường loại bỏ mọi lỗi hoặc trục trặc có thể gây ra sự cố, bao gồm cả lỗi camera.

Để khởi động lại PC Windows của bạn, hãy nhấn tổ hợp phím Alt + F4 mở hộp thoại Shut Down Windows. Sau đó, chọn Restart từ menu thả xuống và nhấp vào OK.

Sau khi máy tính của bạn khởi động lại, hãy mở ứng dụng Camera và kiểm tra xem thông báo lỗi có còn xuất hiện không. Nếu vẫn còn lỗi, hãy tiếp tục với cách bên dưới.

2. Đảm bảo Camera được bật trong trình Device Manager

Windows cho phép bạn bật hoặc tắt máy ảnh theo cách thủ công. Do đó, nếu bạn cố gắng khởi chạy ứng dụng Camera khi máy ảnh của thiết bị bị tắt, bạn sẽ gặp phải thông báo lỗi "We Can't Find your Camera."

Trong trường hợp này, hãy chắc chắn rằng máy ảnh của bạn không bị tắt. Để kiểm tra điều đó, hãy nhấn tổ hợp phím Windows + X và chọn Device Manager từ menu ngữ cảnh.

Trong cửa sổ Device Manager, tìm đến mục Cameras, mở rộng mục này bằng cách nhấn mũi tên > bên cạnh.

Tiếp theo, click chuột phải vào máy ảnh của bạn và kiểm tra menu ngữ cảnh xuất hiện. Nếu tùy chọn Enable Device khả dụng, điều đó có nghĩa là máy ảnh của bạn đã bị tắt. Để kích hoạt camera, nhấn chọn Enable Device.

Đóng trình Device Manager và kiểm tra lại sự cố.

3. Sử dụng trình khắc phục sự cố Camera Troubleshooter trong Settings

Trình khắc phục sự cố máy ảnh Windows là một công cụ hữu ích có thể giải quyết hầu hết các sự cố liên quan đến máy ảnh, bao gồm cả sự cố bạn đang gặp phải. Để sử dụng công cụ có sẵn này, hãy mở ứng dụng Settings bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + I, chọn System từ thanh menu bên trái và nhấp vào mục Troubleshoot từ ngăn bên phải.

Tiếp tục click chọn Other troubleshooters.

Tìm đến mục Camera và nhấn nút Run. 

Cửa sổ trợ giúp "We're here to help" sẽ xuất hiện. Nhấp vào Yes để cấp quyền chạy chẩn đoán và sửa lỗi tự động.

Cửa sổ Get Help sẽ tiến hành thực hiện các sửa lỗi cần thiết. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và kiểm tra xem có còn sự cố không. Nếu vẫn còn lỗi, hãy thực hiện cách bên dưới đây.

4. Sửa chữa hoặc reset lại ứng dụng Camera

Tính năng sửa chữa và đặt lại là một công cụ khắc phục sự cố cho phép bạn giải quyết các sự cố với các ứng dụng UWP (Universal Windows Platform) không hoạt động bình thường. Tính năng sửa chữa sẽ xóa dữ liệu bộ nhớ đệm của ứng dụng, trong khi tính năng đặt lại sẽ xóa toàn bộ dữ liệu của ứng dụng để giải quyết sự cố.

Bạn nên ưu tiên tùy chọn sửa chữa trước vì nó sẽ cố gắng khắc phục sự cố mà không xóa dữ liệu ban đầu của ứng dụng. Tuy nhiên, nếu như việc sửa chữa ứng dụng không giải quyết được sự cố, bạn có thể tiếp tục với tùy chọn reset.

Để sửa chữa ứng dụng Máy ảnh, hãy truy cập Settings bằng cách nhấn tổ hợp phím Windows + I.

Nhấp vào mục Apps ở thanh menu bên trái rồi nhấp vào tùy chọn Installed Apps ở ngăn bên phải.

Tìm đến ứng dụng Camera và nhấp vào biểu tượng dấu ba chấm bên cạnh ứng dụng và chọn Advanced options từ menu nhỏ hiện ra.

Nhấp vào nút Repair để tiến hành sửa chữa.

Windows sẽ cố gắng sửa chữa ứng dụng. Khi quá trình sửa chữa hoàn tất, một dấu kiểm (check mark) sẽ xuất hiện bên cạnh nút Repair. Sau đó, khởi chạy ứng dụng Camera và kiểm tra xem nó có hoạt động không. Nếu vẫn gặp thông báo lỗi, bạn cần reset lại ứng dụng này.

Để đặt lại ứng dụng, hãy nhấp vào tùy chọn Reset ngay bên dưới tùy chọn Repair.

Windows sẽ thiết lập lại ứng dụng Camera. Khi quá trình reset hoàn tất, một dấu kiểm khác sẽ xuất hiện bên cạnh nút Reset. Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng để kiểm tra.

5. Cập nhật Camera Driver

Nếu vẫn gặp phải sự cố, bạn nên kiểm tra và tải xuống mọi bản cập nhật trình điều khiển máy ảnh (Camera Driver) có sẵn. Các vấn đề về camera thường phát sinh từ driver đã lỗi thời. Trong những trường hợp như vậy, việc cập nhật driver của máy ảnh lên phiên bản mới nhất là giải pháp hiệu quả nhất.

Để cập nhật trình điều khiển máy ảnh, hãy mở ứng dụng Settings bằng tổ hợp phím Windows + I, nhấp vào Windows Update và chọn Advanced Options ở ngăn bên phải.

Trong Additional Options, nhấp vào Optional Updates.

Mở rộng phần Driver Updates và kiểm tra mọi bản cập nhật có sẵn cho máy ảnh của bạn. Bản cập nhật camera sẽ có tên máy ảnh được cài đặt trên thiết bị của bạn.

Click chọn vào hộp kiểm bên cạnh bản cập nhật camera mới nhất và nhấp vào nút Download & Install để tải xuống và cài đặt bản cập nhật này.

Nếu phần Optional Updates không hiển thị bất kỳ bản cập nhật trình điều khiển có sẵn nào cho máy ảnh của bạn, bạn có thể truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính và tải xuống mọi bản cập nhật có sẵn cho Camera Driver của bạn.

Hy vọng các giải pháp ở trên có thể giúp bạn khắc phục lỗi ứng dụng camera. Nếu camera trên thiết bị vẫn gặp sự có thì bạn có thể mang tới cửa hàng của Đăng Vũ Surface để được nhân viên kỹ thuật kiểm tra kỹ càng nhất vì khả năng cao máy ảnh của thiết bị cần được thay thế. Bạn có thể tham khảo dịch vụ thay thế, sửa chữa camera máy tính Surface tại Đăng Vũ với mức giá tốt, bảo hành lâu dài. 

Theo dõi dangvu.vn để cập nhật thêm nhiều mẹo hữu ích cho máy tính Windows nhé!

Xem thêm:

• Hướng dẫn sử dụng Files App thay thế cho File Explorer trên Surface Windows 11
• Hướng dẫn tạo màn hình desktop ảo bằng Task View trên Surface Windows 11
  

Mua Surface - Đến Đăng Vũ!