Cách khắc phục Windows Hello gặp sự cố

Về việc máy bị lỗi Windows Hello, anh em cứ nghĩ như Iphone mới lên thì sẽ xảy ra lỗi với vân tay. Surface cũng thế. Vậy lên sẽ có 1 số cách để fix lại. Anh em đọc phía dưới nhé. 

Windows Hello cứ vài tháng lại bị lỗi. Không biết có phải mình béo ra hay không

Trong đợt hàng đầu tiên của thì nhiều người dùng cho biết họ không thể kích hoạt tính năng nhận diện khuôn mặt Windows Hello trong Settings > Accounts > Sign-in options. Vấn đề này liên quan đến trình điều khiển (driver) và nếu đang gặp lỗi này, bạn có thể khắc phục theo hướng dẫn sau:

1. Kiểm tra phiên bản driver Surface Camera Windows Hello:

 

Windows_Hello_05.png
Click chuột phải vào nút Start Menu > Device Manager hoặc tìm trong Control Panel.

Trong phần System devices > tìm Surface Camera Windows Hello > click chuột phải chọn Properties > chọn thẻ Driver.

Như hình trên, phiên bản driver của Surface Camera Windows Hello là 1.0.10.0 phát hành ngày 28 tháng 8 năm 2015. Đây vẫn chưa phải là phiên bản mới nhất và chúng ta cần cập nhật.

Trên thực tế hệ thống Windows Update sẽ tự cập nhật và cài đặt driver mới nhất nhưng nếu bạn muốn trải nghiệm ngay tính năng Windows Hello thì có thể cập nhật thủ công như sau:

2. Tải về bộ driver mới nhất cho Surface và cài đặt:

Bạn vào đây để tải bộ driver và firmware mới nhất của các dòng Surface về máy. Rồi cài lại.

3. Thiết lập Windows Hello:

Trong phần Accounts > Sign-in options
Từ đây bạn đã có thể vào lại Settings để cài đặt tính năng nhận diện bằng khuông mặt Windows Hello. 
Kéo xuống Windows Hello và nhấn nút Face Set up.
Sau đó anh em làm theo hướng dẫn của máy là sẽ đặt lại được Windows Hello trên Surface của mình. Nếu anh em có thắc mắc gì, đừng ngần ngại mà hãy liên hệ Đăng Vũ. Để được giải đáp các vấn đề về máy Surface nhé. Link các kênh của mình ở bên dưới: 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.