Chính Sách Bảo Hành

Chính sách bảo hành : 

+ Đăng Vũ Bảo hành 12 tháng ở chế độ cao nhất 1 đổi 1. Bảo Hành điện tử, không cần giữ hóa đơn.

+ Đăng Vũ sẽ giảm trực tiếp 500K cho lần mua máy tiếp theo của khách hàng.

+ Đăng Vũ nhận dán màn hình, vệ sinh miễn phí. Cài đặt máy trọn đời.

+ Đăng Vũ cam kết chăm sóc, xử lý lỗi phần mềm do máy, do khách hàng qua Teamview hoặc tại cửa hàng. Chăm sóc miễn phí trọn đời.

+ Đăng Vũ cam kết chăm sóc trọn đời sản phẩm bán ra vì Đăng Vũ hiểu thiết bị điện tử sau này có thể hỏng hóc và một vài chi tiết cần thay thế sau 1 thời gian sử dụng. Khách hàng cần sự đồng hành hơn là chỉ bảo hành.

+ Đăng Vũ cam kết thay thế, sửa chữa linh kiện sau bảo hành giá không lợi nhuận.

+ Đăng Vũ luôn thu mua, đổi máy với mọi khách hàng mua máy Đăng Vũ phân phối với giá tốt nhất.

I. Sản phẩm mới

1. Đối với Máy tính: 

7 ngày đầu: 1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn hoặc bằng giá trị sản phẩm lỗi.

Sau 7 ngày: 1 đổi 1, Đăng Vũ gửi bảo hành hãng. Hãng sẽ đổi máy mới cho khách hàng, không sửa chữa. Thời gian gửi máy đi bảo hành trong khoảng 2-3 tuần (trừ trường hợp phát sinh như dịch bệnh, thiên tai và các trường hợp bất khả kháng khác). Đăng Vũ sẽ cho khách hàng mượn 1 máy khác trong quá trình gửi bảo hành hãng.

* Lưu ý: Quy trình bảo hành, mượn máy sẽ được thực hiện tại cửa hàng. Nếu khách hàng ở tỉnh, thành phố khác ngoài Hà Nội mà gửi vận chuyển máy lên bảo hành thì chi phí gửi và trả bảo hành Đăng Vũ sẽ chịu. Còn chi phí gửi máy khác cho khách hàng mượn dùng tạm khách hàng sẽ tự chi trả.

Trong quá trình mượn và dùng máy của cửa hàng khách hàng cần phải bảo quản và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn khi trả lại. Nếu có vấn đề gì phát sinh, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm.

2. Đối với Phụ kiện: 

– Bảo hành 6 Tháng 1 đổi 1 với phụ kiện mới.

II. Sản phẩm cũ – đã qua sử dụng

(Dùng thử 7 ngày, có thể đổi sang cấu hình khác nếu thích, không cần lý do)

1. Đối với Máy tính: 

7 ngày đầu :1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…) , hoặc khách hàng có thể đổi sang máy khách nếu thích không cần lý do.

Sau 7 ngày:

+ Nếu còn bảo hành hãng: Đăng Vũ sẽ gửi bảo hành hãng. Hãng sẽ đổi máy mới cho khách hàng, không sửa chữa. Thời gian gửi máy đi bảo hành trong khoảng 2-3 tuần (trừ trường hợp phát sinh như dịch bệnh, thiên tai và các trường hợp bất khả kháng khác). Đăng Vũ sẽ cho khách hàng mượn 1 máy khác trong quá trình gửi bảo hành hãng.

+ Nếu máy hết bảo hành hãng: Đăng Vũ bảo hành, với các lỗi dễ dàng sửa chữa như lỗi phím, lỗi cam, lỗi pin, lỗi màn… Đăng Vũ sẽ thay thế miễn phí linh kiện. Các trường hợp hỏng hóc những chi tiết Main không sửa chữa được Đăng Vũ sẽ đổi cho khách hàng 1 máy khác cùng mẫu, cùng dung lượng.

* Lưu ý: Quy trình bảo hành, mượn máy sẽ được thực hiện tại cửa hàng. Nếu khách hàng ở tỉnh, thành phố khác ngoài Hà Nội mà gửi vận chuyển máy lên bảo hành thì chi phí gửi và trả bảo hành Đăng Vũ sẽ chịu. Còn chi phí gửi máy khác cho khách hàng mượn dùng tạm khách hàng sẽ tự chi trả.

Trong quá trình mượn và dùng máy của cửa hàng khách hàng cần phải bảo quản và đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn khi trả lại. Nếu có vấn đề gì phát sinh, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm.

2. Đối với Phụ kiện: 

– Bảo hành 3 tháng 1 đổi 1 với phụ kiện cũ – đã qua sử dụng.

III. Những trường hợp từ chối bảo hành. 

( Đăng Vũ vẫn hỗ trợ sửa chữa, thay thế giá không lợi nhuận ) 

– Máy có dấu hiệu tác động bên ngoài gây nứt, vỡ, móp, cong hoặc đã sửa chữa ở ngoài Đăng Vũ. 

 

Máy bị móp
Máy bị móp

– Máy bị chất lỏng xâm nhập như nước hay hóa chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, gỉ, sét. 

Máy bị vào nước
Máy bị vào nước

– Không bảo hành nếu màn hình bị phản quang màn hình 1 điểm (từ 3 điểm được bảo hành).

Bị đốm 1 điểm phản quang
Bị đốm 1 điểm phản quang

– Không bảo hành nếu màn hình bị dập (để nền đen thấy 1 vùng có màu sáng). 

Màn Surface bị dập do tì đè, va đập vô tình hoặc cố ý đều không được bảo hành
Màn Surface bị dập do tì đè, va đập vô tình hoặc cố ý đều không được bảo hành

Đăng Vũ Surface – Hậu Mãi tốt nhất !!!

Các đánh giá của khách hàng khi trải nghiệm và dùng dịch vụ ở Đăng Vũ