Trang chủ
Danh mục
Cửa hàng
Smember
Xem thêm
Bên cạnh những sản phẩm chất lượng thì dịch vụ chăm sóc khách hàng của Apple cũng góp phần tạo nên giá trị của thương hiệu và tạo chỗ đứng vững chắc trong tâm chí khách hàng. Đây cũng là hãng nhận được đánh giá từ người dùng rất cao với vị trí thuộc top đầu trên bảng xếp hạng dành cho hãng có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay! Cùng Đăng Vũ Surface tìm hiểu về dịch vụ này của Apple.
Xếp hạng đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của Apple
Mới đây nhất, Apple vừa được vinh danh là hãng có dịch vụ chăm sóc khách hàng trực tuyến và trên các trang mạng xã hội tốt nhất hiện nay. Đây cũng là năm thứ ba liên tiếp Apple đạt được giải thưởng Tech Support Showdown với tổng số điểm là 93/100. Trong đó, điểm web đạt 56/60, 37/40 cho hạng mục chăm sóc khách hàng qua điện thoại với thời gian giải quyết trung bình 6 phút.
Cùng với đó, website của Apple cũng được đánh giá là mang đến những chia sẻ, hướng dẫn các bước sử dụng thiết bị cho người dùng. Khi có yêu cầu hỗ trợ luôn được đội ngũ tổng đài viên và trò chuyện qua chat trả lời nhanh chóng, đúng vào trọng tâm với thái độ thân thiện.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng Apple có gì đặc biệt?
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của hãng Apple có gì đặc biệt mà được người dùng đánh giá cao và có xếp hạng top đầu như vậy? Điều này được tạo nên bởi 2 giá trị cốt lõi của Apple:
- Đặt mình vào vị trí khách hàng: Các nhà nghiên cứu và phát triển sản phẩm của hãng luôn đặt vị trí là người dùng để mang đến những trải nghiệm tốt nhất từ những điều nhỏ nhất. Ví dụ, website thường ẩn đi các thông số kỹ thuật thay vào đó là làm nổi bật hình ảnh sản phẩm và những trải nghiệm tích cực.
- Tạo dựng một cộng đồng chung: Apple không chỉ mang đến chất lượng sản phẩm tuyệt vời, tuy nếu so với các hãng khác không có nhiều nổi bật nhưng thương hiệu luôn mang đến sự khác biệt, đẳng cấp. Apple luôn lấy khách hàng làm trung tâm, mang đến những thứ họ cần với những chiến lược và tiện ích riêng.
Với những đặc điểm trên thì Apple luôn trở thành một thương hiệu cho đẳng cấp và chất lượng, luôn có hàng ngàn người xếp hàng dài chờ đợi để mua mỗi khi hãng ra mắt sản phẩm mới. Hy vọng rằng với những chia sẻ trên sẽ giúp bạn đọc có thể hiểu rõ hơn về dịch vụ chăm sóc khách hàng của thương hiệu Apple và lý giải được tại sao hãng luôn được đánh giá cao từ người tiêu dùng đến vậy!
Xem thêm:
Mọi thông tin chi tiết xin vui lòng liên hệ:
Hotline: 0706696666
Youtube: https://www.youtube.com/c/ĐăngVũSurface
Địa chỉ: số 8 Lô 2C, Trung Yên 6, Trung Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội (Tại Đây)
Facebook: Đăng Vũ Surface
